question よくある質問

開設について

個人でも申し込めますか?
申し込めます。
費用はかかりますか?
初期費用は無料から構築する事ができます。運営費用は10%、決済手数料3.6%を基本とさせて頂いておりますが、毎月の売り上げが極端に少なく、その状態が半年程度続く場合は別途ご相談させて頂く場合がございます。
紹介ページ(LP)のデザインは変えられますか?
無料で作成するLPに関してはタイトル、アイコン、イメージ画像の変更や文言修正程度の変更となります。デザイン重視のLPを制作したい場合は別途ご相談下さい。
オンラインサロンないのデザインは変えられますか?
タイトル画像、アイコン画像は変更できますが、メニューボタンに関しては基本デザインの色を変更するのは無料で対応致します。メニューボタンのデザインを変更する場合は別途ご相談下さい。
開設までの期間は?
本申し込み後、最短3日、最長10日で作成致します。運営者様にご用意頂く必要がある部分もございますので、そちらの対応次第で開設までの日数は変動致します。また、クレジットカードの審査でVisa、Master、AMEXは約3日程度で利用できますが、JCB、Dinersは最長3週間程度かかりますのでクレジットカードの会社によって利用開始日は異なりますのでご注意下さい。
開設に必要となるものは?
タイトルロゴ、LINE上で表示するアイコン、イメージ画像をご用意頂き、LINE公式アカウントの作成、動画配信を行う場合はVimeoアカウントの作成が必要となります。それぞれのお手続きに関しては案内資料をお送りさせて頂きますのでご安心下さい。
会員のプランを複数設定して、価格帯も分けたいのですが?
会員プランと価格帯を分けて設定する事が可能です。(例:通常会員1000円 ゴールド会員3000円など)各コンテンツに閲覧権限を割り当てられるようになっておりますので、会員のランクによって閲覧できるコンテンツを分ける事が可能です。
複数人で運営したいのですが可能ですか?
管理画面にログインできるアカウントは一つですが、複数人での運営は可能です。オンラインサロン内でそれぞれの運営者のアイコンも別々で表示されますので、問題なく運営ができます。
管理画面はスマートフォンからでも操作できますか?
スマートフォンに対応しておりますので、ほとんどの機能をご利用頂けます。ただし、一部ライブ配信の仕方によってはパソコンからの操作が必要となる場合もございます。
サロンの開設は会員数何名以上などの制限ありますか?
基本的に制限はございませんが、極端に会員数が少なく毎月の売上げが1万円にも満たない状態が半年以上続くようであれば、別途ご相談させて頂く場合がございます。

審査について

開設の際に審査はありますか?
審査はございます。
審査に必要となるものは何ですか?
個人のお客様・法人のお客様で下記のものが必要になります。 ・個人のお客様 申込書に必要事項をご記入の上、身分証明書等を撮影し添付頂きます。 ・法人のお客様 申込書に必要事項をご記入の上、法人番号の記入をお願いします。

運営について

操作方法は教えてくれますか?
運営前に管理画面などの案内をさせて頂きますが、その際にZOOMにて操作方法をご案内させて頂いております。運営中もご不明な点があればいつでも相談可能ですのでご安心下さい。
会員の支払い方法は?
クレジットカード決済、プリペイドカード決済、デビッドカード決済となり、毎月継続で決済される仕組みとなっております。
会員の決済日は?
会員の登録日がその会員の決済日となります。1日登録の人は翌月の1日が次回決済日となり、14日登録の人は翌月14日が次回決済日となります。ただし、月末は月によって30日や31日など異なりますので1日〜2日程度前後する場合がございます。
運営者の支払いは?
月初〜月末までの売り上げを1ヶ月分として換算し、翌月10日に売り上げ明細メールをお送りし、翌月末日に前月分の売り上げをお振り込みさせて頂いております。
会員からのお問い合わせの対応は?
オンラインサロン内に問い合わせフォームを設置しておりますが、そちらから届くお問い合わせに関しては弊社で対応させて頂きます。その中で運営者様の判断が必要な内容に関しては別途弊社から運営者様にご連絡させて頂いております。
機能を追加して欲しい時は?
運営者様からご要望の多い追加機能に関しては無償で構築し、アップデートさせて頂きます。特別な機能が必要な場合は個別に相談いただき、必要に応じて開発費用を頂戴する場合もございます。
未払いの会員が発生した場合は?
システムが自動で検知し、未払いが発生した時点で未払い会員に対して警告画面を表示しております。その後2週間以内に正常な決済が行われない場合は自動で退会処理となります。
連絡先や振込先の口座を変更したい場合は?
弊社宛に新しい情報をメールで頂ければ対応させて頂きます。
会員の情報は見れますか?
取得している会員の情報は管理画面から確認する事ができます。特典としてプレゼントを発送する場合にも対応できます。
運営者も会員と同じ画面を見れますか?
運営者様用の無料クーポンを発行し、運営者様は費用の負担が無く会員と同じ画面を操作する事ができます。

利用の停止

オンラインサロンの運営をやめるときは?
閉鎖する場合は1ヶ月前に弊社にご連絡頂き、閉鎖日時に合わせて会員登録ができないようシステムを設定させて頂きます。
LINE公式アカウントはどうすればいい?
運営者様の判断でアカウントを削除して頂いて問題ございません。

その他

会員がオンラインサロンに入会するときは?
LINEの友達追加から登録する事ができます。登録後の操作も全てLINE上で行えますので特別なアプリのダウンロードの必要もなく、登録手続きが完了した瞬間からそのままご利用頂けます。
個人のLINE情報を見られたりしますか?
LINE公式アカウントを別途作成頂きますので、個人のLINEと紐づく事はございません。また、会員同士も個人のLINE情報は出ませんのでプライバシーを考慮して安心してご利用頂けます。
オンラインサロン会員限定商品などは販売できますか?
現在ショッピングカート機能を構築しておりますので、機能を追加次第ご案内させて頂きます。
初月無料などのクーポンは発行できますか?
オンラインサロン公開時のみ無料でクーポンを発行させて頂きます。運営を開始してから途中でキャンペーン等を行う際に追加クーポンを発行する場合は1クーポン発行につき1100円(税込)で発行させて頂きます。

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デモサイトでは登録からLINE上でのサービス、管理画面からの操作など全ての機能を操作する事ができます。

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